高齢の親がテクノロジー見守りに前向きになるには：家族ができる働きかけのヒント
離れて暮らす親の見守りとテクノロジー活用への課題
遠方に一人暮らしをされている親御さんのことを案じる中で、見守りカメラやオンライン通話ツール、センサーなどのテクノロジー活用が有効な手段の一つとして考えられる場合があります。しかし、親御さんご自身がテクノロジーの導入に抵抗を感じられるケースも少なくありません。操作が難しい、プライバシーが気になる、あるいは「まだ自分には必要ない」と感じられるなど、その理由は様々です。
本記事では、高齢の親御さんがテクノロジーによる見守りに対して前向きになれるよう、家族がどのように働きかけ、どのような点を考慮すれば良いか、具体的なヒントをご紹介します。
高齢者がテクノロジー導入に抵抗を感じる背景
親御さんがテクノロジーの利用や導入に抵抗を示すのには、いくつかの背景が考えられます。これらの背景を理解することは、適切な働きかけの第一歩となります。
- 操作への不安: 新しい機器や操作方法を覚えるのが難しい、壊してしまいそう、といった自信のなさ。
- 必要性の否定: 「まだ大丈夫」「人に頼りたくない」という気持ちや、見守られていることへの抵抗感。
- プライバシーの懸念: 自宅内の様子を見られることへの抵抗や、常に監視されているように感じる不安。
- 変化への抵抗: 新しいものを受け入れること自体が億劫に感じられる。
- 家族への遠慮: 導入費用や設定の手間を気遣う気持ち。
これらの背景を踏まえ、親御さんの気持ちに寄り添いながら、無理のない方法で話し合いを進めることが重要です。
家族ができる働きかけの基本姿勢
テクノロジー導入を促すにあたっては、以下の基本姿勢を心がけることが大切です。
- 強制しない: 親御さんの意思を尊重し、一方的に導入を決めたり押し付けたりしないようにしましょう。
- 親の気持ちに寄り添う: なぜ抵抗があるのか、その理由を丁寧に聞き出し、共感する姿勢を示します。
- 目的を共有する: 「見守る」という直接的な言葉だけでなく、「お互いが安心して暮らすため」「いつでも気軽に顔を見て話せるようにするため」など、親御さんにとってのメリットや、家族の安心につながることを具体的に伝えます。
- 小さく始める: 最初から高機能なシステムを目指さず、簡単なものから試すことを提案します。
- 根気強く向き合う: 一度で納得してもらえなくても、焦らず、繰り返し、少しずつ話し合いを続ける姿勢が求められます。
具体的な働きかけのヒント
1. 親御さんのメリットを具体的に伝える
「あなたの安全のため」という伝え方よりも、「あなたが何か困ったときに、すぐに私たちに知らせることができる」「離れていても、孫の顔を見ながら話せる」「家まで行かなくても、元気な顔が見られるから、私たちも安心できる」といった、親御さん自身が感じるであろう安心感や、コミュニケーションの楽しさ、家族とのつながり強化といったメリットを重点的に伝えます。
2. 簡単な操作から体験してもらう
いきなり複雑な設定が必要な機器ではなく、まずは操作が簡単なものから試してもらうのが良いでしょう。
- ビデオ通話アプリ: スマートフォンやタブレットをお持ちであれば、LINEやSkypeなどのビデオ通話機能を一緒に試してみます。まずは短い時間で、孫や他の家族も交えて楽しく会話する機会を設けるのが効果的です。
- スマートスピーカー: 音声操作で天気予報を聞いたり、音楽をかけたりできるスマートスピーカーは、比較的抵抗なく受け入れられる場合があります。「〇〇（スピーカー名）、今日の天気は？」と声をかけるだけで情報が得られる手軽さを体験してもらいます。
- 簡単な見守りデバイス: 人感センサーで安否確認の通知が来るような、親御さん自身が操作する必要のないシンプルな見守りデバイスから検討することもできます。
3. 操作サポートを徹底する
テクノロジーへの不安を払拭するためには、丁寧な操作サポートが不可欠です。
- 分かりやすいマニュアル作成: 字を大きく、手順を少なくしたオリジナルの操作マニュアルを作成します。
- 一緒に練習する: 機器を設置したら、すぐに使えるように一緒に操作練習を行います。繰り返し練習し、できるようになったことを褒めることが自信につながります。
- 遠隔サポート体制: 離れていても、電話や、可能であればパソコンの遠隔操作機能などを活用し、操作で困ったときにすぐにサポートできる体制を伝えておきます。
4. プライバシーへの配慮を示す
特に見守りカメラなど、生活の様子が把握できる機器については、プライバシーへの懸念に十分配慮し、話し合いでルールを定めます。
- 設置場所: カメラの向きや設置場所について、親御さんの意見を聞きながら決めます。共有スペースのみに設置するなど、抵抗の少ない範囲から始めます。
- 利用時間: 常に映像を見るわけではないこと、必要な時だけ確認することなどを伝えます。
- 記録の取り扱い: 記録された映像の保存期間や、誰が見るのかなどを明確にし、同意を得ます。
5. 第三者の力を借りることも検討する
家族から言われるよりも、第三者からのアドバイスの方が素直に受け入れられる場合もあります。
- 親御さんの友人・知人: すでにテクノロジーを活用している友人の成功談を聞かせてもらう。
- 地域の専門家: 地域包括支援センターの職員やケアマネジャー、民生委員などに相談し、親御さんへの声かけに協力してもらう。
- 家電量販店や携帯ショップ: 店頭で実際に機器に触れてもらい、操作の簡単なものがあることを知ってもらう。
テクノロジー導入が難しい場合の代替手段
様々な働きかけを試みても、テクノロジーの導入が難しい場合もあります。そのような場合は、他の方法で見守りやコミュニケーションを維持することを考えます。
- 定期的な電話連絡: 声のトーンや話し方から体調や気分を推し量ります。負担にならない範囲で、毎日決まった時間にかけるなど習慣化する工夫も有効です。
- 手紙やFAX: デジタルが苦手でも、手書きの文字や紙でのやり取りは安心感を与えることがあります。
- 地域サービスの活用: 地域のボランティアによる声かけ訪問や、配食サービス、見守りサービスなど、公的・民間のサービスを組み合わせることで、物理的な距離を補う見守り体制を築くことができます。地域包括支援センターに相談してみましょう。
まとめ：無理なく、お互いにとって良い形を探る
高齢の親御さんがテクノロジーによる見守りに前向きになるためには、家族の一方的な意向で進めるのではなく、親御さんの気持ちに寄り添い、不安を解消しながら、お互いにとって無理のない形を探ることが大切です。小さな成功体験を積み重ね、テクノロジーが「監視」ではなく「安心」や「つながり」のためのツールであることを伝えていく根気強い働きかけが求められます。
もしテクノロジーの導入が難しくても、電話や手紙、地域サービスなど、他に利用できる見守りやコミュニケーションの手段は複数存在します。一つの方法に固執せず、様々な選択肢を検討しながら、親御さんとの関係性を大切に見守りを続けていくことが重要です。家族自身の負担も考慮し、一人で抱え込まず、必要に応じて専門機関にも相談しながら進めてください。